在数字时代,不以客户为中心的战略或转型注定要失败. 

提供令人信服的经历

数字化极大地改变了公司和客户之间的关系, 无论是私人的还是公共的, B2B, 或B2C. 它改变了消费者询问、购买、反应、分享甚至创造的方式.

颠覆性的数字客户体验对新进入者来说是机遇,对老牌企业来说是挑战. 成功的公司通过提供有意义的、情境化的体验来满足消费者的期望.

扰乱了商业模式

在过去几年里, 生态系统已经成为最能创造价值的组织形式之一. 它允许显著的增长和价值主张,可以快速调整以满足客户需求和有效的共同创新. 公司通过成为可信赖的顾问和联系不同的利益相关者(供应商)而茁壮成长, 生产商, 竞争对手, 客户, 等.),以形成策略性的社群.

成功的公司可以扩大产品范围,并通过利用生态系统来最大限度地利用平台经济来避免去中介化.

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BearingPoint将实践方法与深入分析相结合,以全面了解您的业务挑战,并帮助您在培养创新的同时重塑您的数字战略. 葡京手机版app官方网站带来知识产权资产,加速您从今天到明天的经济之旅:创新成熟度模型, 设计思维方法, 一个创新中心, 一个数据 & 分析实验室,平台服务. 例如, 葡京手机版app官方网站的创业关系管理工具Boost Up利用葡京手机版app官方网站的创业生态系统,实现了颠覆性创新.

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穆里尔蒙泰罗

创新的能力,并将一系列改变游戏规则的举措规模化,已经成为公共和私营组织生存和差异化的关键. 在一个以信任为基础的可持续经济中, 领先品牌可以围绕相关服务范围吸引客户社区,同时提供引人注目的用户体验. 重新审视增长模式,同时最大化数字项目的投资回报率,需要强大的创新文化, 规模化的敏捷方法, 与生态系统协同创新,开启平台经济.

穆丽尔·蒙泰罗,BearingPoint合伙人

 

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