公用事业的“一切照旧”正受到一波新技术的挑战, 新的用途和新的利益相关者正在影响电力价值链的每一步, 水和浪费.

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  • 新技术:可再生能源的授权, 分布式发电的出现, 创新技术的发展,如天然气发电或GNV, 物联网和大数据工具的广泛使用正在改变公用事业的工业和流程前景.
  • 新的用途和新的客户期望:客户现在对他们的公用事业提供商和其他商品和服务提供商(电信公司)有相同的期望, 保险, 等.). 数字化, 客户中心, 以及适应新的客户行为(批量采购, 波动, 等.)将撼动公用事业公司目前的组织结构、能力和文化.
  • 新玩家:聚合平台等新利益相关者的出现, 纯粹的球员, 即使是意想不到的外部利益相关者(来自电信和网络行业)也很可能重塑当前的市场结构.
  • 新范式:效用价值链正在被分子或电子的去中心化和商品化所改变. 新的商业模式将会出现,重塑利益相关者的格局和权力平衡.

这些趋势将深刻改变目前的公用事业活动:

  • 工业资产:对环境可持续性的关注以及监管的演变正在改变战略投资规划. 此外,竞争更激烈的环境意味着效率和性能的提高. 公用事业将需要支持以确定相关技术, 支持这些转换的组织和过程.
  • 网络:将新技术和能力改造升级, 对大规模网络进行维护和故障检测,使其更智能、更灵活(传感器), 无人驾驶飞机, 智能电网, 预见性维护, 等.). 随着间歇性可再生能源的份额不断增加,电力和天然气网络的升级将尤为关键, 分布式发电, 在网络中引入绿色气体, 而限电的发展将给网络平衡带来更大的压力. 随着时间的推移,优化这些资产以确保资本支出和运营支出的平衡将是一个挑战.
  • 销售与市场营销:面对当前市场的挑战, 公用事业公司必须扩大他们的服务产品,深入投资于客户体验,使自己成为终端消费者丰富服务的合法供应商. 利用创新和相关伙伴关系将是关键的成功因素.

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