全渠道的力量

全渠道的发展

葡京手机版app官方网站通过发展全方位的渠道来提升客户体验，提高客户满意度. BearingPoint全渠道管理框架(OCM框架)由七个组件组成，是全渠道战略的基础.

通过优化客户参与，并在多渠道模型中拆除竖井, 你可以在竞争中获得优势. 以顾客为导向的新产品创造了新的细分市场.

优化客户的方法 & 支持

通过整合不同销售渠道, 您的客户通过广泛的(产品和)联络点得到一致的建议和咨询. 这提高了客户忠诚度, 是一种更有效、更有针对性的客户方法，更好地利用你的产品吗.

所有客户数据一目了然

客户关系管理中的360°视角, 所有相关的, 跨公司客户信息一目了然. 销售、内部服务和服务中心对客户有一个统一的形象. 通过这种方式，客户在所有业务领域都得到了照顾.

更高效的业务流程

通过提供跨所有业务领域的客户统一视图, 集中营销活动和客户中心可以更好地支持销售，为交叉销售和追加销售创造机会. 此外，跨公司的观点有助于消除竖井.

开发有吸引力的保险产品

通过增加对客户需求的理解, 产品和过程可以及时地与客户行为的变化相适应. 客户信息也被用于开发新的和定制的产品.